1.Introduction
Lucknow Hair Clinic respects your privacy and is committed to protecting the information you share with us. This Privacy Policy explains how we collect, use, store, and protect information when you visit our website, submit an enquiry, request an appointment, or otherwise interact with our website.
लखनऊ हेयर क्लिनिक आपकी गोपनीयता का सम्मान करता है और आपके द्वारा साझा की गई जानकारी की सुरक्षा के लिए प्रतिबद्ध है। यह प्राइवेसी पॉलिसी बताती है कि जब आप हमारी वेबसाइट पर आते हैं, कोई पूछताछ भेजते हैं, अपॉइंटमेंट का अनुरोध करते हैं या किसी अन्य तरह से हमारी वेबसाइट का उपयोग करते हैं, तब हम जानकारी को कैसे एकत्र करते हैं, उसका उपयोग कैसे करते हैं, उसे कैसे रखते हैं और उसकी सुरक्षा कैसे करते हैं।
2.Information We May Collect
Depending on how you use our website, we may collect the following information.
Information you provide to us
- Name
- Phone / WhatsApp number
- Email address, if you choose to provide it
- Consultation and appointment preferences, such as preferred consultation mode, date and time
- The treatment areas and goals you are interested in
- Messages or other information you send to us by phone or WhatsApp
Consultation assessment form
If you choose to complete the online consultation assessment on our website, it may also ask for:
- Date of birth, age and gender
- Details of your hair or beard concerns, including how long you have experienced hair loss
- Family history of hair loss
- Health information, such as medical conditions, current medications, allergies, smoking and alcohol use
- Previous hair-restoration procedures and treatments you use or have used
- Photographs that you choose to upload
- Any additional questions or concerns you choose to share
Medical and health information is described further in Section 4.
Information collected automatically
When you visit our website, limited technical information — such as your IP address, browser type and device information — may be processed by our website hosting and the services described in Section 5, as is normal for websites.
आप हमारी वेबसाइट का उपयोग कैसे करते हैं, इसके आधार पर हम निम्नलिखित जानकारी एकत्र कर सकते हैं।
आपके द्वारा हमें दी गई जानकारी
- नाम
- फ़ोन / WhatsApp नंबर
- ईमेल पता, यदि आप इसे देना चाहें
- कंसल्टेशन और अपॉइंटमेंट से जुड़ी आपकी पसंद, जैसे कंसल्टेशन का पसंदीदा तरीका, तारीख और समय
- वे ट्रीटमेंट क्षेत्र और लक्ष्य जिनमें आपकी रुचि है
- फ़ोन या WhatsApp के माध्यम से आपके द्वारा हमें भेजे गए संदेश या अन्य जानकारी
कंसल्टेशन असेसमेंट फ़ॉर्म
यदि आप हमारी वेबसाइट पर ऑनलाइन कंसल्टेशन असेसमेंट भरना चुनते हैं, तो उसमें इनके बारे में भी पूछा जा सकता है:
- जन्म तिथि, उम्र और लिंग
- आपके बालों या दाढ़ी से जुड़ी समस्याओं का विवरण, जिसमें यह भी शामिल है कि आपको कितने समय से बाल झड़ने की समस्या है
- परिवार में बाल झड़ने का इतिहास
- स्वास्थ्य संबंधी जानकारी, जैसे बीमारियाँ, वर्तमान दवाइयाँ, एलर्जी, धूम्रपान और शराब का सेवन
- पहले कराई गई हेयर-रेस्टोरेशन प्रक्रियाएँ, और वे ट्रीटमेंट जिनका आप अभी उपयोग करते हैं या पहले कर चुके हैं
- वे फ़ोटो जिन्हें आप अपलोड करना चुनते हैं
- कोई भी अतिरिक्त प्रश्न या चिंता जिसे आप साझा करना चाहें
चिकित्सा एवं स्वास्थ्य संबंधी जानकारी के बारे में अनुभाग 4 में विस्तार से बताया गया है।
अपने-आप एकत्र होने वाली जानकारी
जब आप हमारी वेबसाइट पर आते हैं, तो सीमित तकनीकी जानकारी — जैसे आपका IP पता, ब्राउज़र का प्रकार और डिवाइस की जानकारी — हमारी वेबसाइट होस्टिंग और अनुभाग 5 में बताई गई सेवाओं द्वारा प्रोसेस की जा सकती है, जैसा कि वेबसाइटों में सामान्य है।
3.How We Use Your Information
We may use the information we collect to:
- Respond to your enquiries
- Schedule or manage appointments
- Contact you regarding your enquiry or appointment
- Provide information you have requested about our clinic services
- Improve our website and your experience of using it
- Maintain the security of our website
- Comply with applicable legal requirements
हम एकत्र की गई जानकारी का उपयोग इन कामों के लिए कर सकते हैं:
- आपकी पूछताछ का जवाब देना
- अपॉइंटमेंट तय करना या उन्हें मैनेज करना
- आपकी पूछताछ या अपॉइंटमेंट के संबंध में आपसे संपर्क करना
- हमारी क्लिनिक सेवाओं के बारे में आपके द्वारा माँगी गई जानकारी देना
- हमारी वेबसाइट और उसके उपयोग के आपके अनुभव को बेहतर बनाना
- हमारी वेबसाइट की सुरक्षा बनाए रखना
- लागू कानूनी आवश्यकताओं का पालन करना
4.Medical and Health Information
Please avoid sharing unnecessary sensitive medical information through general enquiry channels, such as phone or WhatsApp messages, unless the clinic has specifically asked for it.
Health information and photographs you voluntarily submit through the consultation assessment are used to respond to your enquiry, carry out a preliminary evaluation, and arrange and prepare for your consultation and any treatment planning. Submitting this information is voluntary and requires your consent on the form.
A website enquiry or online assessment is not a substitute for a clinical examination or diagnosis. For urgent medical concerns, please contact your doctor or local emergency services, or seek appropriate medical care.
कृपया सामान्य पूछताछ के माध्यमों, जैसे फ़ोन या WhatsApp संदेशों, के ज़रिए अनावश्यक संवेदनशील चिकित्सा जानकारी साझा करने से बचें, जब तक कि क्लिनिक ने विशेष रूप से इसके लिए न कहा हो।
कंसल्टेशन असेसमेंट के माध्यम से आप अपनी इच्छा से जो स्वास्थ्य संबंधी जानकारी और फ़ोटो भेजते हैं, उनका उपयोग आपकी पूछताछ का जवाब देने, प्रारंभिक मूल्यांकन करने, और आपके कंसल्टेशन व किसी भी ट्रीटमेंट प्लानिंग की व्यवस्था और तैयारी के लिए किया जाता है। यह जानकारी देना स्वैच्छिक है और इसके लिए फ़ॉर्म पर आपकी सहमति आवश्यक है।
वेबसाइट पर की गई पूछताछ या ऑनलाइन असेसमेंट, क्लिनिकल जाँच या निदान (डायग्नोसिस) का विकल्प नहीं है। किसी आपात चिकित्सा स्थिति में, कृपया अपने डॉक्टर या स्थानीय आपातकालीन सेवाओं से संपर्क करें, या उचित चिकित्सा सहायता लें।
6.WhatsApp and Third-Party Communication
Our website offers the option to contact the clinic through WhatsApp, an external communication platform. When you choose to contact us this way, the interaction is handled through WhatsApp, and WhatsApp's own terms and privacy practices apply.
Lucknow Hair Clinic does not control how WhatsApp handles information. We use the messages you send us to respond to your enquiry, as described in this policy.
हमारी वेबसाइट पर WhatsApp के माध्यम से क्लिनिक से संपर्क करने का विकल्प उपलब्ध है, जो एक बाहरी संचार प्लेटफ़ॉर्म है। जब आप इस तरह हमसे संपर्क करना चुनते हैं, तो बातचीत WhatsApp के माध्यम से होती है, और उस पर WhatsApp की अपनी शर्तें और प्राइवेसी प्रथाएँ लागू होती हैं।
लखनऊ हेयर क्लिनिक यह नियंत्रित नहीं करता कि WhatsApp जानकारी को कैसे संभालता है। आप हमें जो संदेश भेजते हैं, उनका उपयोग हम इस पॉलिसी में बताए अनुसार आपकी पूछताछ का जवाब देने के लिए करते हैं।
8.Data Security
We take reasonable administrative, technical, and organisational measures to protect information against unauthorised access, misuse, loss, or disclosure. While we take reasonable steps to protect information, no method of transmission or storage over the internet can be guaranteed to be completely secure.
हम जानकारी को अनधिकृत पहुँच, दुरुपयोग, नुकसान या खुलासे से बचाने के लिए उचित प्रशासनिक, तकनीकी और संगठनात्मक उपाय करते हैं। हालाँकि हम जानकारी की सुरक्षा के लिए उचित कदम उठाते हैं, फिर भी इंटरनेट पर जानकारी भेजने या रखने के किसी भी तरीके के पूरी तरह सुरक्षित होने की गारंटी नहीं दी जा सकती।
9.Data Retention
We retain information for as long as reasonably necessary for:
- Responding to your enquiry
- Providing the services you have requested
- Legitimate business and record-keeping purposes
- Legal or regulatory requirements
- Resolving disputes
- Enforcing agreements
हम जानकारी को तब तक रखते हैं, जब तक यह इनके लिए उचित रूप से आवश्यक हो:
- आपकी पूछताछ का जवाब देना
- आपके द्वारा माँगी गई सेवाएँ देना
- वैध व्यावसायिक और रिकॉर्ड रखने से जुड़े उद्देश्य
- कानूनी या नियामक आवश्यकताएँ
- विवादों का समाधान
- समझौतों को लागू करना
10.Your Rights and Choices
You may contact us using the details in Section 14 to request, where applicable:
- Access to information you have provided to us
- Correction of inaccurate information
- Deletion of your information, where appropriate
- Clarification about how your information is handled
- Withdrawal of consent, where applicable
We will review each request and respond within a reasonable time. Some information may need to be retained where required for legal, regulatory, medical-record, security, or legitimate business purposes.
लागू होने पर, आप अनुभाग 14 में दिए गए विवरण के माध्यम से हमसे इनका अनुरोध कर सकते हैं:
- आपके द्वारा हमें दी गई जानकारी तक पहुँच
- गलत जानकारी में सुधार
- उचित होने पर, आपकी जानकारी को डिलीट करना
- आपकी जानकारी को कैसे संभाला जाता है, इस बारे में स्पष्टीकरण
- लागू होने पर, अपनी सहमति वापस लेना
हम हर अनुरोध की समीक्षा करेंगे और उचित समय के भीतर जवाब देंगे। कानूनी, नियामक, मेडिकल-रिकॉर्ड, सुरक्षा या वैध व्यावसायिक उद्देश्यों के लिए आवश्यक होने पर कुछ जानकारी रखनी पड़ सकती है।
11.Children's Privacy
Our website is not intended to knowingly collect personal information from children without the appropriate involvement of a parent or legal guardian.
हमारी वेबसाइट का उद्देश्य माता-पिता या कानूनी अभिभावक की उचित भागीदारी के बिना जानबूझकर बच्चों की व्यक्तिगत जानकारी एकत्र करना नहीं है।
12.External Links
Our website may contain links to third-party websites or platforms, such as WhatsApp and Google Maps. Lucknow Hair Clinic is not responsible for the privacy practices of those external websites, and we encourage you to review their privacy policies.
हमारी वेबसाइट पर तृतीय-पक्ष वेबसाइटों या प्लेटफ़ॉर्म, जैसे WhatsApp और Google Maps, के लिंक हो सकते हैं। लखनऊ हेयर क्लिनिक उन बाहरी वेबसाइटों की प्राइवेसी प्रथाओं के लिए ज़िम्मेदार नहीं है, और हम आपको उनकी प्राइवेसी पॉलिसी पढ़ने की सलाह देते हैं।
13.Changes to This Privacy Policy
We may update this Privacy Policy from time to time. The updated version will be published on this page with a revised "Last Updated" date.
हम समय-समय पर इस प्राइवेसी पॉलिसी को अपडेट कर सकते हैं। अपडेट किया गया संस्करण इसी पेज पर संशोधित "अंतिम अपडेट" तारीख के साथ प्रकाशित किया जाएगा।
14.Contact Us
Questions about this Privacy Policy?
If you have questions or concerns about this Privacy Policy or how your information is handled, please contact Lucknow Hair Clinic by phone or WhatsApp, or visit the clinic during opening hours.
- Phone & WhatsApp
- 88744 45544
- Address
- Near Bangla Bazar Police Chowki,
Sector L, LDA Colony,
Ashiyana, Lucknow - Hours
- All days, 10:00 AM – 8:00 PM
इस प्राइवेसी पॉलिसी के बारे में कोई प्रश्न?
यदि इस प्राइवेसी पॉलिसी या आपकी जानकारी को संभालने के तरीके के बारे में आपके कोई प्रश्न या चिंताएँ हैं, तो कृपया फ़ोन या WhatsApp के माध्यम से लखनऊ हेयर क्लिनिक से संपर्क करें, या खुलने के समय में क्लिनिक आएँ।
- फ़ोन और WhatsApp
- 88744 45544
- पता
- बंगला बाज़ार पुलिस चौकी के पास,
सेक्टर L, LDA कॉलोनी,
आशियाना, लखनऊ - समय
- सभी दिन, सुबह 10:00 – रात 8:00